Política de Privacidad

NovaCliniQAI (en adelante, «la empresa»), con dominio novacliniqai.es, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) — Reglamento (UE) 2016/679— y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Recogemos los siguientes datos cuando contactas con nosotros:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la clínica
• Descripción opcional de tu necesidad
• Parámetros UTM de la URL de origen (con fines estadísticos)

No todos los datos son obligatorios ni te los pedimos siempre: depende de por dónde contactes y de lo que quieras contarnos.

Los datos se tratan con las siguientes finalidades y bases jurídicas:

• Gestión de solicitudes de contacto — base jurídica: ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Envío de comunicaciones comerciales — base jurídica: interés legítimo o consentimiento expreso, según el caso (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD).
• Análisis estadístico de origen de tráfico — base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

El chat de esta web lo atiende un asistente automático con inteligencia artificial, no una persona. Tus mensajes son procesados por ese sistema para poder responderte, y después una persona de nuestro equipo puede leerlos para darte seguimiento.

Tratamos los datos que nos facilites en la conversación —nombre, teléfono, correo electrónico, nombre de tu clínica— y el contenido de los mensajes. La finalidad es atender tu consulta y valorar si podemos ofrecerte nuestros servicios. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

El asistente no toma por sí solo ninguna decisión que te afecte: solo responde y recoge tu consulta. Si prefieres hablar directamente con una persona, puedes escribirnos o llamarnos por los medios indicados en esta web.

Conservamos esta información mientras exista interés comercial por alguna de las partes y, en todo caso, la suprimimos si nos lo pides.

La agenda para reservar una reunión de diagnóstico está integrada en esta web a través de un proveedor externo que actúa como encargado del tratamiento. Al reservar, tratamos tu nombre, correo electrónico, teléfono y la fecha y hora elegidas, con la finalidad de organizar esa reunión. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

Además de los datos anteriores, cuando prestamos nuestro servicio de agente conversacional por WhatsApp a una clínica, tratamos los datos de contacto de sus pacientes (nombre, teléfono y, si lo facilitan, correo electrónico) y los datos de sus citas (servicio, fecha, hora y estado), con la finalidad de atender consultas y gestionar reservas por cuenta de la clínica.

Cuando una clínica conecta su cuenta de Google Calendar, accedemos a ella con su autorización expresa y únicamente para crear, modificar y eliminar los eventos de cita generados a través de nuestro servicio.

Uso Limitado de datos de Google: El uso y la transferencia por parte de NovaCliniQAI de la información recibida de las APIs de Google se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las APIs de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use). No vendemos estos datos, no los utilizamos con fines publicitarios ni los transferimos a terceros salvo lo estrictamente necesario para prestar el servicio o por obligación legal.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en su caso, durante el período de prescripción de las acciones legales aplicables. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

Los datos podrán ser comunicados a proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento, base de datos, comunicaciones) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato de protección de datos. No se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías adecuadas previstas en el RGPD.

Puedes ejercer los siguientes derechos enviando un correo a privacidad@novacliniqai.es adjuntando copia de tu documento de identidad:

• Acceso a tus datos personales
• Rectificación de datos inexactos
• Supresión («derecho al olvido»)
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad de los datos
• Oposición al tratamiento
• Revocación del consentimiento en cualquier momento

Si consideras que el tratamiento no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

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Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción, de conformidad con el artículo 32 del RGPD.

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en nuestra actividad. Comunicaremos cualquier modificación relevante a través del sitio web.